Данные регулярного исследования РосИндекс компании Synovate Comcon свидетельствуют о снижении количества пользователей банковских услуг в течение первого полугодия 2014 года в России. Таким образом получается, что доля людей, пользовавшихся услугами банков, сократилась на 2.4 пп — с 63% во 2-м пол. 2013 до 60.6% в первом пол. 2014 г., говорится в сообщении на сайте компании.
Одной из причин аналитики называют падение доверия к банкам, которое было очень сильно подорвано за последнее время. Примерно каждый второй городской житель старше 16 лет придерживается такой позиции. В течение года доля недоверяющих выросла на 6 пп, с 41.2% в первом полугодии 2013 года до 47.2% в первом полугодии 2014 г.
Самый высокий уровень недоверия приходится на старшее поколение 55–75 лет, здесь 54% опрошенных выразили согласие с утверждением «я не доверяю банкам, они всегда что-то не договаривают».
Другими причинами падения доли пользователей банковских услуг также являются сокращение доли людей, сделавших вклад, и снижение доли тех, кто брал кредиты. Также заметно снижение колчиества тех людей, кто оплачивал счета и коммунальные платежи через банк.